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2018上半年信息系統項目管理師質量管理論文欣賞(得分45分)
來源:信管網??2018年10月22日? 【信管網:項目管理師專業網站所有評論

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2018上半年信息系統項目管理師質量管理論文欣賞(得分45分)

摘要:(300以內)

本文討論了某市iptv集成播控系統平臺開發這一大型項目的質量管理。該項目是在國家全面推進三網融合iptv集成平臺建設的政策指導下于2013年6月份正式啟動的,主要實現iptv的內容管理、產品管理、用戶認證鑒權計費、統計分析、增值業務管理等。在本項目建設過程中,本人擔任項目總負責人,負責項目的全面管理。本系統已于2014年6月10日成功上線并順利通過了用戶驗收,目前運行狀況良好,得到了用戶的高度評價。在本文中首先描述了我所負責的項目的背景信息,接著結合具體項目從【題目的答題點】制定質量管理計劃時應該考慮的內容和應遵循的步驟、實施有效質量保證和質量控制的工具和方法幾方面論述了我對項目質量管理的認識。

正文(2000~2500)

項目背景:(530)

近年來,隨著寬帶技術的發展,寬帶用戶的數量急劇上升。目前,寬帶用戶基本上都是通過pc終端接入寬帶網絡的,而我國有線電視的發展基礎扎實,如果能把寬帶流媒體服務擴展到機頂盒,使電視用戶也能享受到寬帶服務帶來的好處,這將給運營商帶來極大的商機。iptv技術正式為實現這一目標而發展起來的。

在此背景下,為了落實廣電總局對于三網融合iptv集成播控平臺實行中央與地方兩級架構的要求,某市作為首批試點地區,于2014年6月決定立項建設地方iptv集成播控平臺與中央總平臺接軌,主要實現該地區iptv網絡電視的內容管理、產品管理、epg管理、用戶認證鑒權計費、統計分析、增值業務管理,并與電信運營商的傳輸網絡和用戶拓展渠道對接,共同開展iptv業務。該項目建設預算850萬(包括機房建設和系統建設),工期一年,系統采用瀏覽器/web服務器/應用服務器/數據庫服務器四層j2ee體系結構,應用服務器(中間件)采用oracle公司的weblogic11g,數據庫服務器(數據庫管理系統)采用oracle11g,界面層主要采用extjs3.3/ajax/servlet/jsp,業務邏輯層組件主要采用ejb3.0技術實現。

在該項目的建設過程中,本人擔任項目總負責人,負責項目的全面管理。由于系統建設規模大、建設時間緊,為了保證項目的如期完成,我帶領項目團隊全體成員,通過有效的項目管理特別是成功的項目質量管理,獲得了良好的績效,取得了可喜的成績。

項目質量管理的主要任務是:1、制定項目質量管理計劃;2、按照項目質量評價體系控制軟件質量要素;3、對階段性的軟件產品進行評審;4、對最終產品進行驗證和確認,確保工程質量方面的報告,并記錄錯誤修正等。

第一,科學制定質量管理規劃。

良好的質量計劃有助于正確的指導項目質量管理行為。因此,在質量管理過程中,我花了大力氣來做好質量規劃,保障了后續質量工作的開展。

在項目啟動后,我以項目管理計劃、范圍基準、進度基準、成本績效基準等作為依據,查閱了公司軟件開發相關流程、規范和總體質量方針要求,并根據本項目相關的法規要求,例如廣電總局關于iptv集成播控平臺的技術規范、廣播電視安全播出“62”號令管理規定等,采用pdpc法、質量成本分析等方法,制定了本項目的總體質量規劃。

在本項目中我運用基準分析,參照同類項目并結合本項目的實際制定了質量標準,主要包括:項目工期1年內完成、客戶功能需求實現率達95%以上、集成播控平臺達到“62”號令安全播出二級保障等級、重大事故發生率為零(上線后系統性癱瘓大于0.5小時),四個主要方面質量目標。

隨后我們列出了詳細的質量度量指標和質量檢查單,依托公司cmmi3等質量管理過程域的具體要求,結合項目實際情況,制定出《項目質量管理計劃》。其中,為方便qa及時驗證項目中的活動是否滿足質量要求,我和qa一起對照著項目的關鍵里程碑,依次列出了每個里程碑對應的檢查項,例如播控設備采購完成、機房完成安裝布線、直播信號正常接入、點播內容正常下發,與電信運營商完成機頂盒功能對接等重要里程碑,形成《質量檢查表》。 同時組織項目團隊以及建設方的主管人員對質量管理計劃進行評審,獲得一致認可。

第二,全面實施項目質量保證。

質量保證是以保證項目按照流程和規范達到預期的質量標準,應該貫穿于項目的整個生命周期。在系統實施過程中我們主要采用質量審計和過程分析技術保證了各項活動達到預期的質量標準。

因為需求分析定義階段是軟件質量的基礎,為此我全程參與,實時跟蹤需求定義的整個過程,在需求分析階段完成時,我邀請軟件質量的評定專家組,進行評審驗證,對于提出的建議,積極修改需求規格說明書。在軟件結構設計階段,我把軟件劃分為編碼,測試,試運行,交付使用等幾個質量階段。我們要求在每個階段的過程和結束時,依據項目質量體系,組織公司人員,邀請客戶代表,進行階段性評審,對于不能達到階段性的指標產品,開發決不能進行到下一個開發階段中去。

此外,iptv播控平臺的硬件設備的正常運行、質量的優劣以及施工現場的規范施工是整個平臺質量保證的物理基礎。為此,我對照設備采購清單,采購合同,產品出廠合格證,檢查是否有不合格的產品,同時采取同類設備抽樣的辦法,進行檢測。對于核心數據庫服務器的設備,我搭載模擬真實系統運行環境試運行,實時記錄運轉時的各種數據,性能指標。對于不合格的產品,我依照采購合同,與供方聯系,以求盡快解決。對于硬件施工現場的隱秘工程,我設立旁站,派遣質量檢測人員駐扎在工地,實時跟蹤,依據“62號令”的播控機房建設規范,隨時進行檢測記載,并拍攝現場照片。

第三,有效實施項目質量控制。

質量控制方面我在項目初期就成立了專門的質量控制小組,主要工作就是在項目過程中檢驗相關產品和服務的質量標準,并在里程碑階段向建設方和公司領導層匯報質量控制績效。我主要運用檢驗、控制圖和缺陷修復審查等技術,同時運用缺陷管理工具bugfree對產品質量進行控制,對整個項目過程的產品和管理進行全面的質量監控。

在項目實施過程中,進行集成測試時,由于工期相對有點緊張,測試人員沒有對所有的測試報告進行詳細填寫,導致程序員在修改時對一些發現的錯誤沒有及時修改,而且在發現問題后,有極個別測試人員和用戶覺得是小的問題,直接向開發人員提出,開發人員隨手就進行修改了,以致在配置審核時不能追溯到源頭。質量保證人員在進行審查時發現后,對相關人員進行了教育并糾正,要求對不規范的地方進行補充修正,在這種定期與不定期的檢查中來及時發現項目質量中的問題,采取相應的糾正措施,從而來提高整個項目質量管理過程中的規范性,確保生產出的產品質量達到所約定的預期。

結尾:

通過有效的項目管理特別是成功的質量管理,項目于2014年6月10日全部上線并順利通過了用戶驗收,在用戶期望的交付時間內圓滿完成了各項任務。系統已經正式上線并投入運行,運行狀況良好,得到了用戶的一致好評。在本項目的管理方面,也存在著一些問題,需要我們在以后的項目管理過程中去不斷改進,如:1、在項目實施過程中發現的問題及解決辦法沒有地形成完善系統的文檔,導致有些問題反復出現;(2)項目團隊的培訓工作開展不是特別及時。

在以后的項目管理工作中,本人要加強學習,更好地協調好項目工作中各個部分及各個方面的關系,更好地完成項目。

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